Preguntas más frecuentes (FAQ)

Para ayudar a que su experiencia de juego sea más placentera, hemos compilado una lista de las preguntas más frecuentes relacionadas con nuestros juegos de casino en línea. Esta página se actualiza constantemente con las últimas preguntas frecuentes sobre juegos de casino, pero si no puede encontrar la respuesta a lo que está buscando, no dude en Contáctenos.

Las preguntas frecuentes se dividen en las secciones siguientes para facilitar su lectura.

Preguntas frecuentes sobre el casino:

Registro | Verificación | Cuentas | Depósitos | Retiros | Limites | Técnico | Preguntas generales

Preguntas frecuentes sobre juegos de casino:

Tragamonedas en línea | Blackjack en línea | Ruleta online

Registro de casino:

¿Cómo me uno?

Para unirse a nuestro casino, debe registrarse para jugar en PoundSlots.com.


¿Cuáles son las apuestas mínimas y máximas?

Las apuestas varían según el juego que esté jugando. Para conocer las apuestas de un juego en particular, puede acceder a la pantalla de "Ayuda" desde cualquier juego y obtener información sobre las apuestas, los pagos, las líneas de pago y las reglas del juego.


¿Soy elegible para jugar?

En la fecha de participación, debe ser mayor de edad según lo establecido por la ley aplicable en el territorio en el que se encuentra y, en cualquier caso, debe ser mayor de 18 años. Los jugadores también deben tener un método de pago válido a su propio nombre.

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Verificación de casino

¿Por qué necesito ser verificado?

La ley de juegos de azar internacionales y del Reino Unido requiere que todos los usuarios estén verificados antes de poder retirar fondos de una cuenta de juegos de apuestas. Esto es principalmente para proteger contra el lavado de dinero, pero también brinda un nivel de protección al jugador contra personas que acceden ilegalmente a sus cuentas.


¿Qué formas de identificación necesitas para verificarme?

Es posible que PoundSlots.com necesite ver copias de su tarjeta de débito o crédito (con los 8 números del medio en el frente y el código CV2 en la parte posterior en blanco), copias de facturas de servicios públicos como prueba de dirección e identificación con fotografía, como un pasaporte o carnet de conducir con el rostro, firma y nombre completo del usuario.


¿Cómo les envío copias de mi identificación?

Se envía un correo electrónico con la explicación completa al usuario con instrucciones de qué enviar y dónde enviarlo.


¿Cuánto tiempo lleva la verificación?

La verificación demora hasta 3 días hábiles desde el momento en que recibimos sus documentos.

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Cuentas de casino

¿Cómo ingreso a mi cuenta de casino?

Para iniciar sesión en su cuenta de PoundSlots.com, utilice el enlace en el lado izquierdo con la etiqueta "Iniciar sesión". Esto abrirá una nueva ventana con la pantalla de inicio de sesión.


¿Cómo inicio sesión si olvido con qué dirección de correo electrónico me registré?

Si olvida su dirección de correo electrónico registrada o ya no tiene acceso a ella, deberá comunicarse con nuestro Atención al cliente equipo para que lo reinicie.


¿Cómo solicito una nueva contraseña?

Desde la pantalla de inicio de sesión, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en el enlace titulado "Contraseña olvidada". Esto enviará un enlace para restablecer su contraseña a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.


¿Cómo actualizo mis datos personales?

Una vez que haya iniciado sesión en el casino, puede utilizar el enlace "Mi cuenta" para actualizar cualquiera de sus datos personales. Si cambia la dirección o el nombre registrado en la cuenta, es posible que deba proporcionar una verificación adicional.

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Retiros de casino

¿Cuánto tiempo se tarda en retirar fondos de mi cuenta de Casino?

La solicitud de retiros se procesa dentro de los 3 días hábiles y una vez procesada, recibirá una confirmación por correo electrónico. Cada banco tiene diferentes plazos para procesar los pagos, pero generalmente los fondos deben estar en su cuenta dentro de los 7 días hábiles.


¿Cuáles son los límites mínimos de retiro?

Los retiros por transferencia bancaria tienen un límite mínimo de £ / $ / € 50, todos los demás métodos de retiro tienen un límite mínimo de £ / $ / € 2.5. Para obtener más información sobre cómo realizar retiros de su cuenta, consulte nuestro Cobrar página.

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Depósitos de casino

¿Cómo deposito fondos en mi cuenta de casino?

Para obtener información sobre cómo depositar fondos en su cuenta de casino en línea, visite el Depósitos de casino sección.


¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Neteller y Skrill como métodos de pago.


¿Cobran por usar el sitio?

No hay ningún cargo por usar este sitio. La mayoría de los juegos ofrecen la opción de juego libre o juego en vivo donde puedes jugar con dinero real. Si solo quieres jugar gratis, ni siquiera te pedimos una tarjeta de crédito.


¿Puedo jugar los juegos a crédito?

No ofrecemos cuentas de crédito a ningún jugador ya que nuestra licencia no lo permite.

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Límites del casino

¿Cómo limito la cantidad que puedo depositar cada día?

Puede establecer un límite de depósito diario comunicándose con nuestro equipo de atención al clienteEstarán encantados de establecer un límite para ti.


¿Puedo cambiar mi límite de depósito una vez que se haya establecido?

  1. Si desea reducir su límite, deberá visitar el Cajero y, en la pestaña "Depósito", haga clic en el enlace "Establecer límite de depósito", ingrese el límite diario, semanal y mensual y presione "Enviar" para confirmar.
  2. Si desea aumentar su límite de depósito, simplemente comuníquese con Atención al cliente y solicite un nuevo límite más alto. Puede hacer esto solo una vez dentro de un período de 24 horas.

¿Puedo autoexcluirme si necesito un descanso del juego?

Los usuarios pueden autoexcluirse poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede encontrar más información sobre la autoexcusión en nuestro Juego responsable sección.

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Técnico

¿Qué computadora de especificación necesito para jugar a sus juegos de casino?

PoundSlots.com funciona con los sistemas operativos Microsoft Windows versión 2000 y superior y Flash versión 9 o superior. El software del casino no es compatible con Windows 9X, 3.XX o Web TV. Para obtener resultados óptimos, configure su monitor a 1024 X 768 píxeles y color de alta densidad (16 bits) o más.


¿Puedo jugar a los juegos en mi teléfono móvil?

Sí, el casino PoundSlots.com está disponible en su teléfono móvil. Ahora puedes jugar en iPhones y Smartphones Android.


¿Almacena cookies en mi computadora?

Para obtener información sobre nuestras políticas de uso de cookies y otra información de privacidad, visite nuestro página de privacidad.


¿Necesito descargar algún software?

No se requiere descarga: puede jugar a nuestro juego de casino en línea, de forma segura.


No puedo acceder a sus juegos de casino, ¿qué debo hacer?

Si tiene dificultades para acceder a nuestros juegos de casino, es posible que esté detrás de un firewall o que su computadora no cumpla con la Especificación mínima para jugar a nuestros juegos. Intente apagar cualquier software de firewall y asegúrese de que puede acceder a otros sitios en Internet para asegurarse de que la conexión funcione. Si todavía tiene dificultades, nuestro Equipo de soporte técnico quizás pueda ayudar.

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Preguntas generales

¿Cómo cierro mi cuenta?

Si desea cerrar su cuenta de juegos de casino en línea, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente y ellos te ayudarán.


¿Están mis datos personales seguros en su sitio?

PoundSlots.com utiliza las últimas tecnologías de encriptación y protección para garantizar que su información financiera esté completamente segura. Puede encontrar más información sobre la seguridad y privacidad del sitio en nuestro Intimidad sección.


¿Cómo sé que los juegos son justos?

Nuestros juegos están regulados por la Autoridad de Juegos de MaltaNúmero de licencia de MGA / B2C / 231/2012 emitido por Malta Gaming Authority el 16 de abril de 2013 and is licensed and regulated in Great Britain by the Gambling Commission under account number 39335. Gambling can be addictive.


¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente puede ser contactado por chat instantáneo o correo electrónico usando nuestro Pagina de contacto.

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Tragamonedas en línea

¿Cuánto puedo ganar jugando tragamonedas en línea?

Los botes varían entre los juegos de casino en línea, pero los juegos de tragamonedas progresivas ofrecen las mayores ganancias potenciales, y muchos juegos ofrecen botes progresivos superiores a £ 1 millón. La verdadera atracción de los juegos de jackpot progresivo es que los Jackpots se pueden ganar jugando cualquier apuesta para que todos tengan la oportunidad de ser un Ganador del Jackpot enorme.


¿Tiene algún juego de tragamonedas gratis?

Varios de nuestros juegos de casino en línea ofrecen a los jugadores la oportunidad de jugar en el modo "Juego libre", lo que le permite tener una idea de cómo se juega el juego antes de probar suerte y jugar con dinero real.

Juegos de tragamonedas gratis

son una excelente manera de familiarizarse con los juegos y comprender las formas en que funcionan las apuestas de línea y las rondas de bonificación sin arriesgar ni un centavo de su propio dinero.


¿Puedo conservar mis ganancias del casino en línea?

Todas las ganancias de su cuenta de casino en línea son suyas y se pueden retirar en cualquier momento.


¿Hay juegos divertidos de casino?

La mayoría de los juegos de casino son divertidos y pueden proporcionar muchas horas de entretenimiento. Sin embargo, probablemente los juegos de casino más divertidos se pueden encontrar en nuestra sección de juegos casuales con grandes juegos como Crown and Anchor, Beerfest y Cashapillar, por nombrar solo algunos.

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Blackjack en línea

¿Puedo ganar dinero jugando al blackjack online?

Como ocurre con la mayoría de los juegos de azar, es posible ganar dinero jugando al blackjack online. Si bien existen muchas estrategias para jugar al blackjack, se aplican algunas reglas básicas: no se esfuerce demasiado y se adhiera a un límite de apuestas que le permita permanecer en el juego incluso si tiene algunas pérdidas consecutivas.


¿Es ilegal contar cartas en el blackjack?

El conteo de cartas en el Blackjack en línea no es posible ya que el mazo se vuelve a barajar después de cada mano, a diferencia de los juegos de blackjack tradicionales basados en casinos.

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Ruleta online

¿Cómo se juega a la ruleta en línea?

Jugar a la ruleta en línea es muy similar a jugar a la ruleta real en su casino local. Las reglas de la ruleta difieren de un juego a otro, por lo que la forma más fácil de aprender a jugar a la ruleta es usar el práctico icono de "Ayuda" en cada juego de ruleta para leer acerca de los distintos tipos de apuestas permitidas y cómo realizar sus apuestas. Todos nuestros juegos de ruleta ofrecen una opción de juego gratuito que le permite familiarizarse con la forma de jugar a la ruleta antes de comenzar a jugar a la ruleta con dinero real.


¿Cuál es la mejor estrategia de ruleta?

Debido a que la ruleta es un juego de azar sin memoria, no importa qué estrategia de ruleta emplee, la probabilidad matemática de ganar no se puede cambiar. Las ganancias de los sistemas y estrategias de la ruleta siempre se regirán por la ventaja de la casa y, debido a la naturaleza aleatoria del juego, emplear una estrategia de ruleta dará las mismas probabilidades de ganar que si no se emplea esa estrategia.


¿Puedo jugar a la ruleta por diversión?

Todos nuestros juegos de ruleta tienen una opción de "Juego gratis" que le permite jugar los juegos completamente gratis sin arriesgar un centavo de su propio dinero. Una vez que esté al tanto de cómo jugar, puede elegir jugar con dinero real en cualquier momento.

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