Termes i Condicions

A. General

  1. El lloc està operat per ProgressPlay Ltd (la "Companyia"), amb domicili social a l’oficina Soho 3A, Edge Water Complex, carrer Elia Zammit, St. Julians, Malta. L’empresa opera jocs en línia d’acord amb la Malta Gaming Authority, número de llicència MGA / B2C / 231/2012 emès el 16 d'abril de 2013 and is licensed and regulated in Great Britain by the Gambling Commission under account number 39335. Gambling can be addictive. Play responsibly.
  2. Aquests termes i condicions ("Termes i condicions") regeixen el vostre ús ("Vostè", "El vostre" o "Jugador") dels serveis de jocs en línia i mòbils que la Companyia us ha proporcionat. Aquests Termes i condicions haurien de ser llegits detingudament per la vostra integritat abans de fer servir els Serveis. Tingueu en compte que aquests Termes i Condicions constitueixen un acord legalment vinculant entre Vostè i la Companyia.
  3. Aquests Termes i condicions incorporen la nostra política de privadesa i les regles d’apostes en acceptar aquests Termes i condicions. Confirmeu que també accepteu i accepteu la nostra política de privadesa i les regles d’apostes (Podeu revisar la nostra política de privadesa fent clic aquí i reviseu les nostres regles d'apostes per fent clic aquí.)

B. Definicions

  1. En aquests Termes i condicions, les paraules i frases següents (tret que el context ho exigeixi el contrari) tindran els significats que s'indiquen al costat:
    • £: significa la moneda amb què vau registrar el vostre compte.
    • "Compte" significa un compte personal obert per una persona, exclusivament per tal que aquesta persona pugui jugar als Jocs al lloc.
    • "Aposta" significa una aposta que feu en un esdeveniment.
    • "Jocs" significa qualsevol dels jocs disponibles al lloc, inclosos els esdeveniments.
    • "Esdeveniment" significa qualsevol esdeveniment en què hi hagi una aposta disponible al lloc.
    • "Territoris restringits": els països següents: Austràlia, Bèlgica, Belize, Illes Verges Britàniques, Bulgària, Croàcia, Xipre, Dinamarca, França, Grècia, Hongria, Israel, Itàlia, Lituània, Luxemburg, Portugal, Romania, Sèrbia, Eslovènia, Espanya, Turquia i els Estats Units d'Amèrica i jurisdiccions addicionals bloquejades per la Companyia al seu exclusiu criteri. Aquesta llista pot ser modificada per la Companyia, a la seva discreció, de tant en tant.
    • "Serveis" significa els Jocs de la Companyia i qualsevol altre servei i activitat oferts al Lloc.
    • "Queixa" significa una expressió d'insatisfacció en relació amb els Serveis prestats tal com s'indica al capítol O següent.
    • "Controvèrsia" significa una reclamació que l'empresa no ha resolt tal com s'estableix en aquests Termes i condicions dins del període inicial de vuit setmanes indicat al capítol O següent.
    • "Lloc" significa qualsevol lloc web i / o lloc mòbil i / o aplicació mòbil propietat, gestionada o allotjada per la Companyia.
    • "Nosaltres", "el nostre" o "nosaltres" significa la companyia i / o qualsevol filial, filial, empleat, administrador, oficial, agent, proveïdor, consultor i contractista.

C. Subordinació als Termes i Condicions i al seu efecte vinculant

  1. En utilitzar el lloc, registrar-se al lloc o participar en un dels serveis, accepteu estar obligat i actuar d’acord amb els termes i condicions, ja que es poden actualitzar de tant en tant, sense cap reserva.
  2. La Companyia es reserva el dret de modificar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment, a la seva absoluta i exclusiva discreció. Se us notificarà qualsevol canvi als Termes i Condicions abans que els canvis entrin en vigor. Qualsevol aposta feta abans de l'entrada en vigor dels Termes i Condicions revisats es regirà pels Termes i Condicions vigents en fer l'aposta. Si no voleu estar obligats per aquesta modificació, heu de deixar d'utilitzar el lloc i els serveis. Si voleu deixar d'utilitzar el lloc i els serveis després de qualsevol canvi als Termes i condicions, podeu retirar tots els fons disponibles i tancar el vostre compte d'acord amb aquests termes i condicions.
  3. Aquests Termes i condicions substitueixen tots els acords previs entre les parts en relació amb el seu objecte i constitueixen l’acord íntegre entre Vostè i la Companyia. Confirmeu que, en acceptar acceptar aquests Termes i condicions, no heu confiat en cap representació, excepte en qualsevol representació expressa feta per la Companyia en aquests Termes i condicions.

D. Qui té dret a participar

  1. Només podeu utilitzar els Serveis si compleix tot el següent:
    • Teniu almenys divuit (18) anys o és major d’edat segons la legislació del país on visqueu (el que sigui més alt); en aquest sentit, la Companyia vol cridar la vostra atenció sobre el fet que el joc per a menors és un delicte;
    • Ets el propietari d’una forma de pagament vàlida (o el propietari d’aquest mètode de pagament vàlid l’ha autoritzat a utilitzar una forma de pagament vàlida);
    • No infringiu cap llei o regulació com a conseqüència de l’ús dels Serveis. En aquest context, accepteu que si resideu o esteu present en qualsevol jurisdicció que prohibeixi l'ús dels Serveis oferts al lloc (incloent, sense limitacions, cap dels territoris restringits), no participareu en l'activitat prohibida.
    • No sou jugador ni teniu cap connexió o podeu influir sobre un esdeveniment i / o qualsevol resultat d'una aposta;
    • No us heu autoexclòs prèviament d'un altre compte de la xarxa de la companyia, inclòs sense limitacions; consulteu la llista de llocs sota la llicència de Gambling Commission aquí i per a la llista de llocs de la Malta Gaming Authority aquí; i
    • No esteu registrat a l’esquema nacional d’autoexclusió d’apostes en línia del Regne Unit, conegut habitualment com Gamstop.
  2. Els Serveis estan destinats únicament a jugadors que no estan prohibits per les lleis de qualsevol jurisdicció aplicable jugar a Internet i / o dispositius mòbils. La Companyia no té la intenció de permetre que infringeixi la legislació aplicable. Vostè declara, garanteix i accepta assegurar-se que el seu ús del lloc i / o dels serveis compleixi totes les lleis, estatuts i regulacions aplicables. L’oferta o la disponibilitat dels Serveis no es consideraran ni s’interpretaran com una oferta o invitació per utilitzar els Serveis, si resideu en un lloc en què la llei prohibeix aquest ús (inclosos els territoris restringits sense limitació), o quan la Companyia, a la seva exclusiva discreció, decideixi no oferir serveis. Serà l’únic responsable de determinar si el vostre ús del lloc i / o serveis és legal al lloc on visqueu i / o utilitzeu el lloc i / o els serveis. No fem representacions ni garanties, expresses o implícites, sobre la legalitat dels Serveis i / o del Lloc i / o de la participació de qualsevol persona en els Serveis a través d’aquest Lloc, i no ens fem responsables de l’ús il·legal del Lloc per part de Vostè. És responsabilitat vostra assegurar-vos que compliu totes les lleis que li siguin aplicables abans de registrar-vos o participar en qualsevol dels serveis a través d’aquest lloc. Haureu de consultar un assessor jurídic de la jurisdicció aplicable sobre la legalitat de l’ús que feu del lloc i / o dels serveis.
  3. Empleats, directius i funcionaris de la companyia, així com membres de les seves famílies, filials o filials, i totes les altres persones connectades, directa o indirectament, als sistemes informàtics o al sistema de seguretat emprats per la companyia, així com qualsevol persona implicada en el funcionament d’aquest lloc i el seu establiment, inclosos, entre d'altres, les agències de publicitat, promoció i compliment, les asseguradores i assessors legals, administradors web i proveïdors de webs i membres de la família, no tenen dret a participar en cap dels Serveis. Per raons de bon ordre, s’aclareix que qualsevol persona que no tingui dret a participar tal com s’ha dit anteriorment, així com qualsevol altra persona que substitueixi aquesta persona exclosa, tampoc no té dret a cap dels premis atorgats o referits pel lloc, i la companyia es reserva el dret de suspendre el compte (inclosa la congelació de tots els fons dipositats) i anul·lar totes les bonificacions, guanys i guanys de bonificació al compte.

E. Registre del compte

  1. Qualsevol persona interessada a participar en els Serveis està obligada a registrar-se i obrir un compte al lloc.
  2. L'empresa revisarà els detalls, la informació i la documentació que ens proporcioneu com a part del nostre procés de "coneixement del vostre client". L’empresa realitzarà un procés addicional de “coneixement del vostre client” en qualsevol circumstància especial, inclosa, entre d’altres, puntuació elevada de frau, detalls sospitosos proporcionats, un gran nombre de dipòsits, diverses adreces IP que s’utilitzen per accedir al compte, activitats de joc anormals i jurisdicció.
  3. Serà totalment i únicament responsable de reservar amb confidencialitat les seves dades d’identificació i de no transferir-les a un altre. La responsabilitat total per un ús no autoritzat de les vostres dades d’identificació correspon exclusivament a vosaltres, i només assumireu tota la responsabilitat derivada de l’ús no autoritzat de les vostres dades d’identificació. Si perdeu, oblideu o perdeu les vostres dades d’identificació a causa de qualsevol altra cosa que no sigui l’error de la companyia, la companyia no serà responsable de cap pèrdua directa o indirecta associada a aquesta ocurrència.
  4. Només es permet tenir un compte en aquest lloc. Si obriu més d'un compte, la companyia pot bloquejar o tancar qualsevol o tots els vostres comptes a la seva única i absoluta discreció; en aquest cas, la companyia pot anul·lar les bonificacions, guanys i guanys de bonificació als comptes, així com retornar tots els fons dipositats als comptes.
  5. La Companyia pot, a la seva discreció i sense haver de justificar-ho, negar-se a obrir un compte o tancar un compte existent. No obstant això, totes les obligacions contractuals ja assumides seran respectades.
  6. Declareu que el registre del vostre compte el realitzeu personalment i no cap tercer.
  7. En obrir un compte, declara, garanteix, reconeix i es compromet que (a) les dades que envieu durant el procés de registre són certes i correctes i que les actualitzareu immediatament després de qualsevol canvi al mateix, (b) el vostre compte és només per al vostre ús personal i no serà utilitzat per tercers, (c) els fons que depositeu al compte podreu i els faré servir exclusivament per jugar als Jocs i / o utilitzar els Serveis, (d) no una institució financera ni cap fons del vostre compte no acumularan diferències de vincle i / o interessos, (e) teniu una bona ment i sou capaços d’assumir la responsabilitat de les vostres pròpies accions, (f) és la vostra responsabilitat llegir i entengueu les regles i procediments dels Jocs i que enteneu plenament aquestes regles i procediments, (g) enteneu que l’ús dels Jocs comporta el risc de perdre fons apostats en els Jocs; (h) Cooperareu amb l’empresa. i proporcioneu-li tot el que heu sol·licitat documentació de forma completa, completa i veraç, (i) Heu verificat i determinat que el vostre ús dels Serveis no infringeix cap llei o normativa de qualsevol jurisdicció que s’apliqui a vosaltres, (j) Vostè és l’únic responsable de registrar, pagar i comptabilitzant a qualsevol autoritat governamental, tributària o altra autoritat pertinent qualsevol impost o tribut que es pugui pagar a causa de l'ús que feu del lloc (incloent, entre d'altres, el pagament de guanys), (k) Utilitzarà els serveis a bona fe cap a la Companyia i els altres que utilitzen els Serveis, (l) Vostè serà l'únic responsable de totes les seves pèrdues resultants de fer apostes al lloc i jugar als Jocs, (m) la Companyia pot, a la seva discreció, decidir si obrirà , mantenir i / o tancar el vostre compte (sempre que es compleixin les obligacions contractuals existents), així com suspendre el compte (inclosa la congelació de tots els fons dipositats) i anul·lar totes les bonificacions, guanys i guanys de bonificació al vostre compte, on tingueu incompliment de qualsevol disposició d’aquests Termes i Condicions, (n) Vostè serà l’únic responsable de mantenir la confidencialitat de les dades del vostre compte (inclòs el vostre nom d’usuari i contrasenya necessaris per introduir el vostre compte), i de totes les accions i transaccions realitzades en connexió. amb el vostre compte per qualsevol que ingressi al vostre compte mentre utilitzeu les vostres dades, i totes aquestes accions i transaccions es consideraran accions i transaccions realitzades per vosaltres, (o) Informareu immediatament a la companyia de qualsevol ús sospitós no autoritzat del vostre compte, ( p) No efectuareu cap devolució de càrrecs i / ni denegueu ni revertireu cap pagament efectuat per Vostè en relació amb els Serveis i ens reemborsarà la pèrdua o dany que incorrem com a conseqüència d’aquesta acció i, en qualsevol cas, Pagareu immediatament tots i cadascun dels vostres deutes amb nosaltres i (q) ens indemnitzareu i ens mantindreu inofensius, contra i en contra de totes les reclamacions, responsabilitats, danys, pèrdues, costos i despeses directes i indirectes, inclosos Les despeses legals, derivades o relacionades amb qualsevol incompliment d’aquests Termes i Condicions, i qualsevol altra responsabilitat derivada de l’ús que feu del lloc o de qualsevol ús no autoritzat del lloc per part de tercers.
  8. A més, declara, garanteix, reconeix i es compromet a que (a) no utilitzarà el seu compte i no permetrà que cap tercer utilitzi el seu compte per a accions il·legals, (b) en cas que realitzi alguna acció il·legal a la companyia. tindrà dret a revelar totes les vostres dades i informació a les autoritats competents i a suspendre el vostre compte (inclosa la congelació de tots els fons dipositats) i anul·lar totes les bonificacions, guanys i guanys de bonificació del vostre compte, (c) tots els diners que El vostre ingrés al vostre compte no està contaminat per cap il·legalitat i, en particular, no prové de cap activitat o font il·legal; (d) Vostè serà l’únic responsable de totes les pèrdues, responsabilitats i danys ocasionats com a conseqüència de qualsevol acció il·legal realitzada per vostè i ens indemnitzarà per aquestes pèrdues, danys i responsabilitats, (e) No ha tingut cap compte a el passat que la Companyia va rescindir o suspendre, (f) la informació que vau proporcionar a l’empresa en relació amb el vostre compte (f) els mitjans de pagament (per exemple, crèdit (no disponible al Regne Unit) i targeta de dèbit, cartera electrònica, etc.) dels mitjans de pagament propietat vostra i al vostre nom (o que el propietari del mitjà de pagament us proporcionés el consentiment necessari per utilitzar aquest mitjà de pagament per fer una aposta a través del lloc, i esteu actuant dins dels límits d’aquesta (g) No estem obligats, de cap forma ni forma, a validar el consentiment que el propietari li ha atorgat pel propietari del mitjà de pagament que utilitzeu, i (h) No ho esteu i No heu notificat a l'empresa que sou addicte al joc, (i) vosaltres no us heu autoexclòs prèviament d’un altre compte de la xarxa de la companyia, (j) No esteu registrat al sistema nacional d’autoexclusió d’apostes en línia del Regne Unit, conegut com Gamstop.
  9. Si el vostre compte està regulat per la Gambling Commission (clients al Regne Unit), el vostre compte ha de ser verificat per identificació i edat abans que se li permeti (i) ingressar fons, (ii) apostar (amb fons propis, fons de bonificació o mitjançant girs i apostes gratuïtes), o (iii) accedir a qualsevol joc lliure. És possible que se us demani que ens mostreu un o més dels documents següents (o documents addicionals que no s’enumeren a continuació) per verificar el vostre nom, adreça i data de naixement:
    • Prova d’identificació: cal un document d’identificació fotogràfic vàlid per processar el vostre primer dipòsit. El document d’identitat pot ser una còpia d’un passaport vàlid, un permís de conduir o un DNI nacional. El vostre nom, fotografia i signatura han d’aparèixer a la còpia que ens envieu. En alguns casos, és possible que se us demani que els vostres documents siguin signats i segellats per un notari o procurador qualificat com a prova de legitimitat.
    • Prova de l'adreça: es pot presentar en forma de factura de serveis públics recent o extracte de targeta de dèbit que mostri el vostre nom complet i adreça tal com apareixen al vostre compte.
  10. Si l'Autoritat de jocs de Malta regula el vostre compte, si heu dipositat diners mitjançant qualsevol altre mètode de pagament que no sigui una targeta de crèdit o una cartera electrònica, i que la verificació de l'edat no s'hagi completat de manera satisfactòria pel que fa a vosaltres, (i) el vostre compte es pot congelar i (ii) no es permetran més apostes a través del vostre compte fins que no s'hagi completat correctament la verificació de l'edat. A més, la Companyia es reserva el dret en qualsevol moment de sol·licitar-li proves d’edat i, si no es proporciona una prova satisfactòria d’edat, s’aplicaran les conseqüències esmentades, mutatis mutandis. En el cas que es constati que teniu menys de 18 anys o l'edat legal determinada per les lleis del país on resideix (el que sigui més alt), la companyia tancarà el vostre compte i us retornarà tots els fons dipositats, però les bonificacions, guanys i guanys de bonificació no es pagaran i seran anul·lats.
  11. L'empresa es reserva el dret de requerir documents addicionals, com ara còpies certificades d'una prova d'identitat i adreça, o qualsevol altra documentació que acrediti la font de fons o la font de riquesa, independentment de si aquesta prova s'ha proporcionat a la companyia anteriorment.

F. Accions il·legals

  1. Sense derogar-se de cap altra disposició d’aquests Termes i Condicions, si la Companyia determina que participa o ha participat en accions il·legals i / o patrons de joc irregulars, o ha intentat fer-ho, la companyia tindrà dret a tancar Compteu, retingueu, confisqueu i confisqueu tots els fons del vostre compte (inclosos, entre d'altres, els ingressos i guanys del vostre compte). A més, la Companyia pot exercir aquests drets respecte de qualsevol altre compte vostre a la xarxa de la companyia. La Companyia també tindrà dret a informar i proporcionar informació documental sobre Vostè i les seves activitats a les autoritats i reguladors aplicables, institucions financeres, bancs, empreses de targetes de crèdit i
  2. "Accions il·legals" significa activitats il·lícites, il·legals, fraudulentes o altres activitats inadequades, incloses, entre d'altres, les següents:
    • connivència entre jugadors;
    • l’ús de dispositius i programari com ara robots i / o intel·ligència artificial;
    • venda, transferència i / o adquisició de comptes d'altres jugadors;
    • transferència de fons entre els comptes dels jugadors;
    • arreglar els partits o influir d’una altra manera en un esdeveniment i / o en el resultat de qualsevol aposta contrària a la legislació aplicable i / o a les normes dels esdeveniments pertinents, així com irrompre al lloc o intentar fer el mateix;
    • desconnectar intencionadament d'un joc mentre es jugava al lloc;
    • irrompre, accedir o intentar irrompre i / o eludir i / o intentar eludir els sistemes de la companyia, incloent, entre d'altres, alterant qualsevol de les dades de registre o no proporcionant i / o proporcionant enganyoses, inexactes o dades personals i / o de pagament incompletes o informació de verificació a l’empresa i / o utilització d’una connexió de xarxa privada virtual;
    • quan la font de fons que utilitzeu sigui il·legal i / o on pugueu dedicar-vos a qualsevol activitat relacionada amb el blanqueig de diners, inclòs l'ús del producte del delicte;
    • abusos per obtenir avantatges en detriment d'altres jugadors i / o nosaltres;
    • no proporcionar a la Companyia tots els documents de verificació sol·licitats;
    • Subministrament de documents inexactes i / o no vàlids;
    • quan la Companyia sospiti raonablement que heu estat aprofitant injustament les bonificacions de la Companyia per minimitzar les pèrdues, o que heu executat qualsevol altre acte de mala fe en relació amb una promoció de bonificació que s’ofereixi en qualsevol dels Llocs propietat i / o operats per la companyia; o bé
    • Aprofitant enganyosament les nostres bonificacions, que inclouen, entre d'altres: (i) l'obertura de diversos comptes indistingibles per obtenir una bonificació diverses vegades en qualsevol lloc, només dipositar durant l'activitat promocional o obrir diversos comptes a la xarxa, (ii) jugar repetidament només amb jocs gratuïts, o (iii) en cas de patrons repetits de dipòsit / cobrament / reposició exclusivament destinats a obtenir la bonificació relacionada amb el dipòsit.
  3. Els "patrons de joc irregulars" inclouen, entre d'altres, les activitats següents:
    • apostes iguals, zero o de marge baix o apostes de cobertura,
    • fer apostes simples o múltiples d'un valor del cinquanta per cent o més d'un bo en qualsevol joc, mà individual, aposta única o ronda;
    • construir un equilibri i canviar significativament els patrons de joc; per exemple, mida d'aposta o aposta, tipus de joc i estructures d'aposta o aposta, etc. per tal de complir el requisit d'aposta;
    • fer apostes grans o apostes que resultin en un guany substancial seguit d’una disminució de la mida de la aposta o aposta igual o superior a 65% de la mida mitjana de l’aposta o aposta;
    • reservar fons de diners reals en qualsevol ronda de joc incompleta per tal d’utilitzar fons de bonificació abans que es completi el joc de diners reals;
    • fer apostes o apostes grans i reduir substancialment les apostes o les apostes per complir el requisit d'apostes;
    • passar d'un joc de ponderació baixa a un joc de ponderació elevada després d'una gran victòria per tal de complir el requisit;
    • a la ruleta, en els casos següents: (a) cobrir 24 o més dels 37 números disponibles; (b) apostar pel negre i el vermell; (c) apostar per quotes i parells; (d) apostar per l'1 al 18 o el 19 al 36 (inclosos); (e) apostar per les tres columnes del disseny de la taula; (f) apostar per les tres dotzenes;
    • en el baccarat, apostant tant pel banquer com pel jugador del mateix cop;
    • utilitzar ofertes de bonificació com a part d’un grup de clients o sindicat;
    • quan un compte o un grup de comptes operen de manera sistemàtica per tal d’obtenir un avantatge en detriment d’un altre jugador o per cometre qualsevol acte enganyós en relació amb altres jugadors o amb nosaltres, per exemple mitjançant l’ús de tècniques específiques per enganyar altres jugadors o jugar com a grup ;
    • apostar per Jocs amb el mode de funció de bonificació amb diners de bonificació per augmentar el valor, perdre la bonificació i després cobrar immediatament el valor acumulat amb un dipòsit secundari;
    • estratègies d'apostes martingals;
    • Apostar la totalitat o una part substancial del vostre import de diners reals en apostes amb probabilitats baixes mentre es realitzen apostes de casino i / o apostes amb probabilitats altes mitjançant l’import del vostre bo); i / o
    • Col·locació de més de 25% del vostre dipòsit inicial com a aposta o aposta.

G. Operació del compte

  1. És il·legal ingressar diners al vostre compte per mitjans no obtinguts i no efectuareu aquests dipòsits. Sense excepció de l’anterior, reconeixeu que la companyia comprovarà totes les transaccions per evitar el blanqueig de diners i informarà de les transaccions sospitoses a les autoritats competents.
  2. Els mètodes de dipòsit següents estan disponibles per ingressar diners a l’empresa: crèdit (no disponible al Regne Unit) i targeta de dèbit, transferència bancària, Neteller, PayviaPhone, Paysafecard, Trustly, Skrill, Sofort, GiroPay, Euteller, WebMoney, Qiwi, Zimpler, Ecopayz i Fast BankTransfer. La disponibilitat de cada forma de pagament depèn del país de registre i de la moneda escollida. El vostre compte només s’acreditarà el dipòsit després que la companyia confirmi el dipòsit i el mètode de pagament corresponent; fins que no es rebi aquesta confirmació, el vostre compte no inclourà aquest dipòsit al saldo del compte. La Companyia no proporciona crèdit, ni participa, organitza, permet o facilita conscientment la concessió de crèdit. Els dipòsits realitzats mitjançant PayviaPhone tenen una comissió de processament de 15% que es descomptarà de l'import del vostre dipòsit.
  3. Per evitar dubtes, si el vostre compte està regulat per la Gambling Commission, no podeu utilitzar les targetes de crèdit per ingressar al vostre compte per cap mitjà, inclosa mitjançant qualsevol targeta de crèdit registrada amb una cartera electrònica o un servei de pagament en línia.
  4. Es crida l’atenció que l’empresa imposa determinats límits de dipòsit, segons el seu criteri i amb subjecció a diverses revisions i verificacions realitzades per la companyia. Aquests poden variar al llarg del temps i d'acord amb diverses característiques relacionades amb cada client i dipòsit; a tall d’exemple, Paysafecard: de 10 a 700 lliures per dipòsit per lloc.
  5. La seva llicència emesa per la Gambling Commission exigeix que la companyia informi a qualsevol persona el compte de la qual estigui regulat per la Gambling Commission (clients del Regne Unit) sobre què passa amb els fons que la companyia té a compte per a aquesta persona i fins a quin punt els fons estan protegits en cas d'insolvència. La Companyia mantindrà els fons d’aquests clients en un compte bancari separat per tal de mantenir-se separats dels comptes propis de la Companyia, d’acord amb les obligacions reguladores de la Companyia. Aquests fons no estan protegits en cas d'insolvència. Això compleix els requisits de la Comissió d'apostes per a la segregació dels fons dels clients al nivell: la segregació no protegida. Per obtenir informació addicional, podeu fer clic aquí - Protecció de fons de clients.
  6. És responsabilitat vostra notificar immediatament a la companyia qualsevol mètode de pagament perdut o robat o qualsevol canvi en la forma de pagament; Les pèrdues i els danys causats a causa de la vostra manca de notificació immediata els assumirà exclusivament, i no serem responsables de cap pèrdua ni dany.
  7. No podeu transferir fons del vostre compte a altres jugadors ni rebre diners d'altres jugadors del vostre compte, ni vendre, transferir i / o adquirir comptes d'altres jugadors.
  8. Si l'Autoritat de jocs de Malta regula el vostre compte, es considerarà un compte inactiu si no heu iniciat la sessió al vostre compte durant un període de 12 (dotze) mesos. A qualsevol compte inactiu se li cobrarà una comissió administrativa equivalent a 5 (cinc) euros mensuals, sempre que la companyia us hagi notificat 30 (trenta) dies abans que el vostre compte passi a ser inactiu, que incorrerà en aquestes comissions; l'import màxim de les comissions incorregudes serà el saldo del vostre compte. Si no heu iniciat la sessió al vostre compte durant un període de 30 (trenta) mesos, el vostre compte es considerarà un compte inactiu, en aquest cas l'empresa remetrà el saldo del vostre compte (després de la deducció dels càrrecs referits en aquesta secció ) a Vostè, o si no es pot localitzar de manera satisfactòria, a la Malta Gaming Authority.
  9. En qualsevol cas en què el vostre compte es converteixi en un compte inactiu o un compte inactiu d’acord amb la secció G.8 (que no és aplicable si el vostre compte està regulat per la Comissió per als jocs d’atzar), es bloqueja l’ús posterior o es tanca i sense excepció El dret de l’empresa a confiscar i confiscar tots els fons del vostre compte. Podeu posar-vos en contacte amb la companyia a clientsupport@instantgamesupport.com i envieu una sol·licitud per tornar a obrir el vostre compte i / o retornar el saldo del vostre compte. Per evitar dubtes, la Companyia no té l'obligació d'acceptar la vostra sol·licitud i aquesta sol·licitud es revisarà d'acord amb els fets i circumstàncies rellevants i les disposicions d'aquests Termes i Condicions.
  10. S'aclareix que les seccions G.8 i G.9 d'aquest capítol VI no s'apliquen a un compte regulat per la Gambling Commission (clients del Regne Unit); aquest Compte no esdevindrà inactiu o inactiu.
  11. Podeu demanar en qualsevol moment que tanqueu el vostre compte enviant un correu electrònic al servei d’atenció al client de l’empresa a clientsupport@instantgamesupport.com, i el servei d’atenció al client us contactarà en conseqüència per facilitar aquesta sol·licitud.
  12. La presentació predeterminada de l'historial d'usuaris de la companyia només proporciona una part de l'historial de jocs; si voleu rebre tot l'historial del vostre joc, poseu-vos en contacte amb l'assistència al client de l'empresa a clientsupport@instantgamesupport.com,
  13. Un cop feta una aposta, no es podrà canviar ni cancel·lar.
  14. Les apostes que es facin després de començar l'esdeveniment (excepte les apostes en joc) i / o les apostes realitzades després que es conegui el resultat de l'aposta, no són vàlides i no us donen dret a rebre guanys d'aquesta aposta; la suma de l'aposta us serà retornada en aquest cas.
  15. La companyia pot oferir una funció de cobrament en algunes apostes en alguns esdeveniments, a la seva única i absoluta discreció. Aquesta funció, si s’ofereix, us permetrà cobrar part o la totalitat de la vostra aposta abans que finalitzi l’esdeveniment en què vau fer l’aposta. La devolució que se us proporcioni d'acord amb la funció de cobrament canviarà durant l'esdeveniment i serà determinada per la Companyia a la seva única i absoluta discreció. No tenim l'obligació de proporcionar la funció de cobrament en cap esdeveniment i / o aposta i podem cancel·lar aquesta funció del tot sense que se'ns requereixi cap notificació al respecte.
  16. L'empresa confirma el resultat de l'aposta d'acord amb els resultats oficials publicats pels òrgans de govern aplicables que organitzen els esdeveniments i / o segons fonts d'informació alternatives; en cas de conflicte entre els resultats oficials i altres fonts d'informació, l'empresa determinarà el resultat de l'aposta. Si la companyia no pot determinar el resultat de l'aposta, l'aposta serà nul·la i l'aposta us serà retornada.
  17. Amb subjecció a la secció G.16, la Companyia publicarà el resultat de l'aposta al lloc i el compte haurà d'abonar-se amb guanys (si n'hi hagués) en un termini de 72 hores després que la companyia publiqués el resultat de l'aposta. En cas de conflicte entre els resultats publicats al Lloc i els resultats registrats als sistemes de la Companyia (o amb sistemes operats per tercers en nom de la Companyia), aquests últims prevaldran.

H. Retirades

  1. Podeu retirar el vostre saldo de diners reals (el vostre dipòsit i els guanys generats a partir del dipòsit) en qualsevol moment, sense restriccions, excepte quan sigui necessari per complir qualsevol obligació reglamentària general.
  2. Abans de qualsevol retirada, heu de fer com a mínim un ingrés amb èxit.
  3. Quan sol·liciteu una retirada, els fons sol·licitats es transfereixen a les formes de pagament que inicialment solíeu ingressar.
  4. En cas que la vostra forma de pagament no estigui disponible per a la retirada a causa de les restriccions de la política de tercers, la retirada es farà a una altra forma de pagament que tingueu a la vostra disposició.
  5. Si teniu ingressos pendents, la companyia es reserva el dret de posposar o aturar els pagaments de retir fins que es rebin i confirmin tots els dipòsits.
  6. Si el vostre banc o mètode de pagament cobra una comissió de processament en relació amb la retirada, el vostre pagament correspon a la vostra responsabilitat.
  7. En el cas que deixem d'oferir els nostres serveis en una jurisdicció específica, es pot cobrar una tarifa de processament raonable (més enllà de l'establerta a la secció H.6) en retirar-la.
  8. És responsabilitat vostra notificar-nos immediatament una targeta de crèdit / dèbit perduda o robada o un canvi de dades a una cartera electrònica; Les pèrdues i danys derivats del fracàs per part vostra de proporcionar immediatament aquesta notificació serà a càrrec únicament de Vostè i no serem responsables de cap pèrdua ni dany.
  9. Les retirades estan subjectes a una comissió de processament per import de 2,50 GBP per retirada.
  10. Limitacions de les retirades:
    • Els crèdits Visa (no disponibles al Regne Unit) i les retirades de targetes de dèbit no estan disponibles en determinats països a causa de les restriccions de l'emissor locals.
    • Les retirades de targetes MasterCard i de dèbit no estan disponibles a causa de les restriccions de l'emissor.
    • Skrill, Webmoney i Qiwi només es poden utilitzar com a opció de retirada en cas que s’hagi efectuat anteriorment un pagament satisfactori.
    • Alguns mètodes només estan disponibles en determinats països i amb determinades monedes.
    • Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d’atenció al client mitjançant LiveChat o per correu electrònic a: clientsupport@instantgamesupport.com
  11. Si l'Autoritat de jocs de Malta regula el vostre compte, l'import màxim de retir per compte és de (i) 3.000 GBP a la setmana i (ii) de 6.000 GBP al mes. En cas de premis progressius, els guanys es poden retirar alhora al màxim. Podem, a la nostra discreció, augmentar aquests límits als nostres valuosos jugadors.
  12. Si el vostre compte està regulat per la Gambling Commission (clients al Regne Unit), abans de processar qualsevol retirada s’ha de verificar la vostra forma de pagament que s’utilitza per ingressar. És possible que se us demani que ens mostreu un o més dels següents documents (o documents addicionals que no s’enumeren a continuació):
    • Si es diposita o es retira mitjançant targeta de dèbit, proporcioneu la part posterior i frontal de la targeta que heu utilitzat amb nosaltres. Hem de veure el primer i l’últim quatre dígits de la vostra targeta, el vostre nom i la data de caducitat. Podeu cobrir els vuit dígits mitjans i el codi CVV per motius de seguretat.
    • Si es diposita o es retira mitjançant una cartera electrònica, proporcioneu una captura de pantalla o una foto de la pàgina de perfil de la cartera electrònica que mostri el vostre nom i correu electrònic.
    • Si es diposita mitjançant PayViaPhone, proporcioneu una foto de la vostra factura de telèfon que mostri el número de mòbil que heu utilitzat amb nosaltres i el vostre nom complet.
    • Si es diposita mitjançant qualsevol altre mètode, proporcioneu una foto o una captura de pantalla del mètode que mostri el vostre nom.
  13. En cas que la vostra forma de pagament no estigui disponible per a la retirada, la retirada es farà a una altra forma de pagament que tingueu a la vostra disposició. Es demanarà la verificació pertinent en conseqüència, per a la satisfacció de la Companyia.
  14. Si l’autoritat de jocs de Malta regula el vostre compte, de vegades és possible que necessitem verificació d’identitat abans de processar una retirada. És possible que se us demani que ens mostreu un o més dels següents documents (o documents addicionals que no s’enumeren a continuació):
    • Targeta de crèdit / dèbit utilitzada per finançar el vostre compte: cal una còpia clara i llegible de les dues cares de la targeta. Per motius de seguretat, s'han de ratllar els vuit números centrals a la part frontal de la targeta i el codi de tres dígits a la part posterior de la còpia de la targeta.
    • Prova de l'adreça: es pot presentar en forma de factura de serveis públics recent o extracte de targeta de crèdit que mostri el vostre nom complet i adreça tal com apareixen al vostre compte.
    • Prova d’identificació: cal un document d’identificació fotogràfic vàlid per processar la primera retirada. El document d’identitat pot ser una còpia d’un passaport vàlid, un permís de conduir o un DNI nacional. El vostre nom, fotografia i signatura han d’aparèixer a la còpia que ens envieu. En alguns casos, és possible que se us demani que els vostres documents siguin signats i segellats per un notari o procurador qualificat com a prova de legitimitat.
  15. Ens reservem el dret de sol·licitar documentació addicional en qualsevol moment per identificar i donar suport a la vostra font de fons i riquesa amb què utilitzeu per dipositar / apostar / jugar.
  16. En cas de sorgir dubtes sobre la vostra documentació en relació amb el blanqueig de diners o qüestions similars, la Companyia pot sol·licitar documents notarials i suspendre el vostre compte (inclosa la congelació de tots els fons dipositats) fins a una nova notificació.
  17. Per fer una retirada, feu clic a la icona "Caixer", seguit de l'opció "Retirada". Seleccioneu El vostre mètode de retirada preferit, empleneu el formulari corresponent segons el mètode de retirada escollit, feu clic a "Retirar" i s'iniciarà el procés de retirada.
  18. Tingueu en compte que totes les sol·licituds de cobrament apareixeran com a "Pendents" durant 3 dies laborables, durant els quals podeu cancel·lar la sol·licitud. Per cancel·lar la vostra sol·licitud de retirada, aneu a la pestanya "Cancel·la la retirada" i feu clic a "Cancel·la" al costat de l'import de la vostra retirada.
  19. Després de tres dies laborables, l'estat de la vostra sol·licitud de retirada canviarà a "S'està processant" i ja no podreu cancel·lar-la. Rebrà una notificació per correu electrònic un cop s'hagi lliurat la seva sol·licitud i se li hagin transferit els fons.
  20. Per obtenir ajuda amb les retirades o qualsevol altre assumpte, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres. Els mètodes amb què podeu utilitzar per retirar fons del vostre compte són: Targetes de crèdit (no disponibles al Regne Unit) i Targetes de dèbit, Neteller, Paysafecard, Skrill, Trustly, Ecopayz, Euteller, Qiwi, Webmoney i Transferència bancària.

I. Joc responsable i autoexclusió

  1. Recordeu sempre que els Serveis són per al vostre entreteniment personal; no estan destinats a fer-te ric durant la nit i no hi ha fórmules de guanys. Assegureu-vos de pressupostar els vostres diners i conèixer les regles del joc. Us demanem que reviseu la informació disponible a https://www.gamblersanonymous.org.uk/, http://www.gamcare.org.uk/ o llocs web similars per garantir que esteu jugant de manera responsable. A més, us suggerim que utilitzeu mesures dirigides a apostar de manera responsable, com ara temporitzadors o altres formes de recordatoris i / o durada, apostes i restriccions de pèrdues durant el joc. Oferim mesures relacionades amb els límits de dipòsit, límit d’aposta, límit de pèrdues i de sessió; qualsevol reducció dels límits entrarà en vigor immediatament i qualsevol augment dels límits trigarà set dies (o 24 hores si la Comissió de jocs d'ordres regula el vostre compte) abans d'entrar en vigor.
  2. Si l'Autoritat de jocs de Malta regula el vostre compte, qualsevol reducció dels límits entrarà en vigor immediatament i qualsevol augment dels límits trigarà set dies abans d'entrar en vigor. Podeu excloure-vos de l’ús dels Serveis durant qualsevol temps definit o indefinit.
  3. Si el vostre compte està regulat per la Gambling Commission (clients del Regne Unit), qualsevol reducció dels límits entrarà en vigor immediatament i qualsevol augment dels límits trigarà 24 hores abans d’entrar en vigor. Podeu excloure-vos de la utilització dels Serveis durant un període mínim d'entre sis mesos a 12 mesos (prorrogables per un o més períodes d'almenys sis mesos cadascun).
  4. A més, oferim opcions d’autoexclusió i refresc (tal com es detalla més en aquest capítol). També volem cridar la vostra atenció sobre l'existència de programari que impedeix a un ordinador accedir a llocs web d'apostes en línia, com ara www.cyberpatrol.com o www.gamblock.com.
  5. Qualsevol sol·licitud d’exclusió es pot fer a través de la secció de jocs responsables de la interfície del client o contactant amb el nostre servei d’atenció al client mitjançant (clientsupport@instantgamesupport.com), d’acord amb la vostra decisió de facilitar-la a la Companyia. Abans de confirmar la vostra sol·licitud d’autoexclusió, se us proporcionarà informació sobre les conseqüències de l’autoexclusió. En cas que decidiu ser autoexcloent, us animem a considerar la possibilitat d'estendre la vostra autoexclusió a altres operadors d'apostes remots que utilitzeu actualment. Les apostes indeterminades en el moment de la vostra autoexclusió es liquidaran de la manera normal, d'acord amb els terminis normals i, si s'escau posteriorment, els guanys que us pagueu. Els blocs de comptes d’autoexclusió no es poden desfer durant el període d’autoexclusió acordat.
  6. Després de la vostra sol·licitud d’autoexclusió: (i) El vostre compte es tancarà i es retornaran els fons que tingueu al vostre compte; (ii) Tan aviat com sigui possible després que la vostra sol·licitud d’exclusió pròpia sigui presentada a la Companyia, deixareu de rebre qualsevol material de màrqueting relacionat amb els Serveis; sempre que això no s’estengui al màrqueting global dirigit a una àrea geogràfica concreta i on no s’inclouria conscientment.
  7. Si l’autoritat de jocs de Malta regula el vostre compte, independentment de la durada del vostre període d’autoexclusió, al final d’aquest període d’autoexclusió, finalitzarà la vostra autoexclusió i podreu començar a apostar amb la companyia. i també reben materials de màrqueting.
  8. Si el vostre compte està regulat per la Gambling Commission (clients al Regne Unit), al final del període d’autoexclusió, aquesta autoexclusió es mantindrà a menys que feu una acció positiva per tornar a jugar (subjecte a un període mínim d’autoexclusió de sis mesos) i no rebrà cap material de màrqueting tret que hagi fet una acció positiva per tornar a apostar i hagi acceptat acceptar aquests materials de màrqueting. L'acció positiva per tornar a apostar ha d'anar acompanyada d'un període de refresc d'un dia abans de permetre tornar a jugar.
  9. En sol·licitar l’autoexclusió, accepteu proporcionar dades personals completes i precises, ara i en el futur, de manera que es pugui restringir l’accés / ús del lloc i dels serveis. Si decidiu autoexcloure's, farem tots els esforços raonables per garantir que complim la vostra autoexclusió. Tot i això, en acceptar l’autoexclusió, accepteu que teniu l’obligació paral·lela de no eludir l’autoexclusió. En conseqüència, no tenim cap responsabilitat per cap conseqüència o pèrdua posterior que pugui causar o incórrer si comenceu o continueu apostant a través de comptes en línia addicionals en què hagueu canviat alguna de les dades de registre o proporcioneu informació enganyosa, inexacta o incompleta. detalls o de qualsevol altra manera busquen eludir l’autoexclusió acordada. Qualsevol autoexclusió, temps d'espera o qualsevol acció similar serà vàlida a tots els llocs web operats per la Companyia.
  10. Si no esteu segur de si us heu d'excloure del lloc, pregunteu-vos el següent:
    1. Se li ha diagnosticat anteriorment un trastorn addictiu?
    2. Feu apostes sota la influència de l'alcohol o d'altres substàncies?
    3. El joc interfereix en la vostra vida diària?
    4. Esteu intentant recuperar les pèrdues anteriors fent més apostes?
      Si heu respost "sí" a una o més de les preguntes anteriors, us recomanem que contacteu amb l'equip d'assistència al client i que sol·liciteu l'exclusió i que busqueu ajuda professional.
  11. Si el vostre compte està regulat per la Gambling Commission (clients del Regne Unit), podeu sol·licitar un temps d’espera per al joc, que és un període de refresc d’entre 1 i 42 dies. S'ha d'enviar una sol·licitud per un període de temps d'espera a través del lloc al client del casino a la secció d'apostes responsables. Un cop finalitzat el període de refresc, se us permetrà començar a apostar amb la companyia i també rebre materials de màrqueting.
  12. Podeu configurar un període de comprovació de la realitat a través de la pantalla de joc responsable. Un cop configurat, apareixerà a la pantalla el temps transcorregut des que vau començar a jugar als Jocs dins de la mateixa sessió (el "Timecount"). Un cop el Timecount arribi al període de verificació de la realitat que hàgiu establert, se us impedirà continuar jugant als Jocs durant la mateixa sessió fins que reconegueu que voleu continuar jugant als Jocs. Si reconeixeu que voleu continuar jugant als Jocs, s'aconseguirà restablir el Timecount fins que es reiniciï la propera comprovació de la realitat i es reprendrà el procés esmentat. Si inicieu una nova sessió, també es restablirà el compte de temps. En qualsevol moment, podeu canviar i / o cancel·lar el termini de comprovació de la realitat, i aquest canvi o cancel·lació entrarà en vigor immediatament (i, en cas de canvi, restablirà el compte temporal).

J. Política de bonificació

  1. Un cop realitzeu un ingrés elegible segons una promoció que ofereix el lloc, rebreu immediatament una bonificació de dipòsit. El bo de dipòsit, en forma de diners de bonificació, apostes gratuïtes i / o girs gratuïts, apareixerà al vostre saldo de bonificació.
  2. Els dipòsits realitzats amb Skrill queden exclosos de totes les ofertes de bonificació.
  3. Ens reservem el dret d’excloure determinats jocs de la possibilitat de jugar amb fons de bonificació, sempre que us ho notifiquem per endavant d’aquestes exclusions.
  4. A més, podem oferir-vos una bonificació gratuïta en forma de diners de bonificació, apostes gratuïtes i / o girs gratuïts. El bo complementari apareixerà al vostre saldo de bonificació.
  5. Quan un lloc ofereix un bo de registre, un cop us registreu al lloc, introduïu dades personals vàlides i activeu el vostre compte, podreu rebre el bo de registre; proporcionat únicament si sou un nou registrant i no heu tingut mai cap compte al lloc. El bo de registre es pot proporcionar en forma de diners de bonificació, apostes gratuïtes i / o girs gratuïts. El bo de registre apareixerà al vostre saldo de bonificació. Qualsevol jugador només pot rebre un bo de registre amb cada lloc.
  6. Qualsevol jugador pot rebre fins a 5 (cinc) bons de registre i 1 (un) bo de benvinguda esportiva a la xarxa de la companyia. A més, qualsevol jugador pot rebre fins a 5 (cinc) bons d’aposta gratuïts al mes al seu compte.
  7. La vostra aposta es dedueix primer del saldo de diners reals. Quan els vostres diners reals del vostre saldo siguin nuls, les apostes es realitzaran a partir del vostre saldo de bonificació. Si l'aposta que realitzeu és superior a la quantitat de diners reals del vostre saldo, l'aposta es compondrà de la suma de diners reals del vostre saldo i de la resta de l'aposta, a partir del vostre saldo de bonificació. Els guanys obtinguts amb aquesta aposta es dividiran entre diners reals i saldo de bonificació segons la suma de diners reals i saldo de bonificació utilitzats en aquesta aposta. Si, en una etapa posterior, els vostres diners reals al vostre saldo són superiors a zero, qualsevol aposta que realitzeu a partir d’aquesta etapa tornarà a ser dels diners reals del vostre saldo.
  8. Només les apostes fetes amb fons de bonificació contribuiran al requisit d'apostes aplicable a les seccions J.19 i J.20 i J.21 (el "Requeriment"). Només les apostes realitzades després del primer ingrés reeixit contribuiran al requisit. Les apostes realitzades amb diners reals no comptaran per al requisit. Si teniu més d'una bonificació activa, els guanys i la contribució al requisit es reparteixen entre aquests bons segons la suma inicial de cada bonificació. A tall d’exemple, si teniu tres bonificacions actives, la suma inicial del primer era de 2 EUR, del segon era de 3 EUR i del tercer era d’1 EUR, els guanys i el requisit es calcularan segons a una divisió de 2-3-1.
  9. Només el 5% (cinc per cent) de les apostes realitzades a totes les versions de vídeo pòquer i / o vídeo pòquer potent es comptabilitzarà en el requisit; només el 10% (deu per cent) de les apostes realitzades en totes les versions de Blackjack, Baccarat, Ruleta, jocs de taula de pòquer i / o jocs de bots es comptaran per al requisit.
  10. Els següents jocs no contribuiran al requisit: Cool Buck, Cool Buck 5 Reels, Dragon Dance, Book of Oz, Bookie of Odds, Bikini Party, Koi Princess, Ozzy Osbourne, Bonanza, Diamond Mine, Beehive Bedlam, Fruit Blast, Epic Gemmes, 1429 mars inexplorats, esperit de la jungla, secrets del Nadal, llegendes Astro: Lyra i Erion, Regne abandonat, regal de forner, ull del Kraken, llegenda daurada, Hugo 2, pescador afortunat, mascotes salvatges, ràbia per les riqueses, bobines retro , Retro Reels - Diamond Glitz, Retro Reels - Extreme Heat, Robin Hood, Robin Hood Shifting Richies, Stardust, The Wish Master, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Tomb Raider 2, Tower Quest, Untamed Bengala Tiger, Untamed Panda gegant, Pack de llop indòmit, Edició especial Roda de la riquesa, Roda de la riquesa, Reel Rush 2, Jack Hammer 2, Big Bad Wolf, Starmania, Ragnarok, Hot Blizzard. La Companyia tindrà dret, a la seva exclusiva discreció, a afegir, de tant en tant, més jocs a la llista esmentada de jocs que no contribuiran al requisit.
  11. Amb subjecció al que disposa aquesta secció, només es pot activar una bonificació al mateix temps. La resta de bons (excepte girs gratuïts i apostes gratuïtes) es consideraran com a "Bons pendents", els requisits d'aposta aplicables només començaran un cop es compleixi completament el requisit pel que fa a la bonificació activa, o si la bonificació activa caduca o és cancel·lat per qualsevol motiu; a més, si els vostres fons de bonificació van per sota de 0,50 GBP, el següent Bonus pendent (si n'hi ha) es convertirà en actiu en paral·lel al Bonus actual. No es pot apostar cap bonificació pendent (estalviat per girs gratuïts i apostes gratuïtes) i no apareixerà al saldo de la bonificació abans de començar a estar actiu, excepte quan els fons de bonificació baixin de 0,50 GBP. L'ordre d'activació de les bonificacions pendents (excepte girs gratuïts i apostes gratuïtes) es farà en funció del temps que se us concedirà. Podeu activar una bonificació pendent cancel·lant la bonificació activa i la pendent abans de la bonificació pendent que vulgueu activar.
  12. Si voleu cancel·lar una bonificació, la cancel·lació es pot fer a la pestanya Compte> pestanya Historial de bons; en aquest cas, els guanys de bonificació també s’eliminaran i no es convertiran en diners reals.
  13. Podeu retirar el vostre saldo de diners reals (el vostre dipòsit i els guanys generats amb el dipòsit) en qualsevol moment. Tanmateix, qualsevol sol·licitud de retirada de fons del vostre saldo de diners reals abans de completar el requisit provocarà l’eliminació total dels fons de bonificació del vostre saldo de bonificació i no es convertiran en diners reals; també s'eliminaran els bons pendents.
  14. Vostè serà l’únic responsable de pagar els impostos rellevants que s’apliquin en relació amb la recepció dels fons de bonificació.
  15. La promoció de la bonificació pot estar subjecta a termes i condicions específics de la promoció, que se us proporcionen als materials de màrqueting aplicables, que s'han de llegir conjuntament amb aquests termes i condicions.
  16. En el cas que la Companyia consideri que vau actuar de mala fe en relació amb una bonificació i / o intentar abusar-ne, no podreu rebre els fons de la bonificació. L'abús inclou, entre d'altres, intentar crear un avantatge injust, registrar diversos comptes a la xarxa de l'empresa per aprofitar qualsevol bonificació i / o rebre la bonificació, apostant, sol o juntament amb altres persones, de manera que proporciona beneficis garantits, independentment del resultat de les apostes.
  17. Qualsevol incompliment no insignificant d’aquest capítol autoritzarà l’empresa a cancel·lar i revocar els fons de bonificació i es podrà tancar el vostre compte.
  18. L’empresa es reserva el dret d’alterar aquest capítol, cancel·lar, modificar o suspendre qualsevol oferta i qualsevol promoció en qualsevol moment i sense previ avís, pel que fa a qualsevol bonificació que encara no us hagi estat proporcionada. Les bonificacions atorgades abans del canvi no es veuran afectades. Els termes i condicions i la política de bons que s’apliquen a qualsevol bonificació rebuda per vosaltres són els termes i condicions i la seva política de bons que estan en vigor en el moment en què us subscriviu a la promoció a què es refereix aquesta bonificació. Res d’aquesta secció no limita cap altre dret i / o recurs que se’ns concedeixi.
  19. Bonificació de diners gratuïta
    • Tots els bons de diners gratuïts i els guanys que se’n generin formen part dels fons de bonificació.
    • Els fons de bonificació obtinguts amb una bonificació gratuïta es convertiran en diners reals només després d'apostar 50 (cinquanta) vegades la suma de la suma inicial de la bonificació (el "requisit"). El requisit s'ha de complir íntegrament dins dels 30 (trenta) dies següents a la qual el Bono s'hagi acreditat al vostre compte, en cas contrari, els fons de bonificació s'eliminaran íntegrament del vostre saldo de bonificació i no es convertiran en diners reals; a aquest efecte, el període en què la bonificació és una bonificació pendent compta com a part d'aquest període de 30 (trenta) dies.
    • La conversió de fons de bonificació de bonificació de diners gratuïts a diners reals es limita a una suma igual a 3 (tres) vegades la suma inicial de la bonificació. Qualsevol import dels fons de bonificació que superi el límit de conversió no es convertirà en diners reals i es retirarà del vostre saldo de bonificació.
  20. Gires gratuïts
    • Els guanys generats a partir dels girs gratuïts es consideren com la suma inicial de la bonificació aplicable.
    • Els fons de bonificació d’un bon de gir gratuït es convertiran en diners reals només després d’haver apostat 50 (cinquanta) vegades la suma inicial d’aquesta bonificació (és a dir, els guanys generats a partir de les voltes gratuïtes originals) (el “requisit”). El requisit s’ha de complir íntegrament en un termini de 7 (set) dies després de l’abonament del bo al vostre compte, en cas contrari, els fons de bonificació s’eliminaran íntegrament del vostre saldo de bonificació i no es convertiran en diners reals i no tindreu dret a els girs gratuïts; a aquest efecte, el període en què la bonificació és una bonificació pendent compta com a part d'aquest període de 7 (set) dies.
    • La conversió de fons de bonificació d’una bonificació de rotació gratuïta a diners reals es limita a 20 lliures esterlines. Qualsevol import dels fons de bonificació que superi el límit de conversió no es convertirà en diners reals i es retirarà del vostre saldo de bonificació.
  21. Apostes gratuïtes
    • Els guanys generats a partir de les apostes gratuïtes (menys la suma de les apostes gratuïtes apostades) s’afegiran als vostres fons de bonificació.
    • Els fons de bonificació d’una bonificació d’aposta gratuïta només es convertiran en diners reals després d’haver apostat 10 (deu) vegades la suma inicial d’aquesta bonificació (és a dir, els guanys generats a partir de l’aposta gratuïta original) (el "requisit"). El requisit s’ha de complir íntegrament en un termini de 7 (set) dies després de l’abonament del bo al vostre compte, en cas contrari, els fons de bonificació s’eliminaran íntegrament del vostre saldo de bonificació i no es convertiran en diners reals i no tindreu dret a les apostes gratuïtes; a aquest efecte, el període en què la bonificació és una bonificació pendent compta com a part d'aquest període de 7 (set) dies. L'esdeveniment en què s'aposta l'aposta gratuïta i / o els fons de bonificació ha de finalitzar i tenir un resultat abans de l'expiració de la bonificació a efectes del requisit de 7 (set) dies.
    • La conversió de fons de bonificació d’una bonificació d’aposta gratuïta a diners reals es limita a 20 lliures esterlines. Qualsevol import dels fons de bonificació que superi el límit de conversió no es convertirà en diners reals i es retirarà del vostre saldo de bonificació.

K. Poders i autoritats de la companyia

  1. L’empresa farà esforços comercialment raonables per evitar qualsevol mal funcionament de l’activitat del lloc i qualsevol error en relació amb esdeveniments i / o apostes, inclosos, entre d'altres, els errors en les probabilitats, els noms dels participants en els esdeveniments, els handicaps i / o qualsevol altre component de l'aposta. No obstant això, en qualsevol cas de fallada tècnica (o qualsevol altre error) en els sistemes del lloc per qualsevol motiu, la companyia tindrà dret a cancel·lar la vostra participació en qualsevol dels Jocs, en relació amb la qual s'ha produït el mal funcionament. En aquest cas, la nostra responsabilitat i responsabilitat es limitarà únicament a la quota de participació i / o la suma de l’aposta que hagueu pagat per participar en aquest joc, i el vostre compte s’acreditarà aquesta quota de participació i / o aposta en conseqüència.
  2. L’Empresa es reserva el dret de cancel·lar, finalitzar, modificar o suspendre els Serveis si per qualsevol motiu els Serveis no es poden dur a terme de la manera prevista, incloent, entre d'altres, infecció per virus informàtics, errors, manipulació o intervenció no autoritzada, frau, fallades o qualsevol altra causa fora del control de la Companyia. Si algun error té com a resultat atorgar-li guanys o augmentar els guanys que li deuen o li han pagat, no tindrà dret a aquests guanys. Informareu immediatament l’empresa de l’error i retornareu els guanys acreditats al vostre compte per error a la companyia (segons les indicacions de la companyia) o, segons el seu criteri, la companyia pot deduir una quantitat igual al guanys del vostre compte o compenseu aquesta quantitat amb els diners que la Companyia us hagi debit.
  3. La Companyia es reserva el dret de cancel·lar, rescindir, modificar o suspendre els seus Serveis a la seva discreció, atès que la Companyia us proporcionarà un avís clar per escrit de la seva decisió; sempre que això no afecti cap dret ja concedit.
  4. La Companyia es reserva el dret de limitar, denegar o cancel·lar qualsevol aposta, aposta o qualsevol altra aposta feta per Vostè o a través del vostre compte, així com cancel·lar qualsevol joc (independentment de si aquesta cancel·lació es va deure a accions de part vostra o de tercers ), quan la Companyia creu que s'ha comès qualsevol acte de frau o qualsevol altre acte de mala fe contra la Companyia o qualsevol tercer; inclòs, entre d'altres, si la Companyia sospita raonablement que la integritat de l'esdeveniment ha estat qüestionada, ja sigui per Vostè, per qualsevol persona associada amb vostè i / o per tercers (aquesta sospita pot sorgir en funció de la mida , volum, nombre i / o patró d’apostes realitzades per Vostè i / o altres persones amb l’empresa i / o amb tercers, així com qualsevol investigació iniciada per les autoritats i / o organitzadors d’esdeveniments o organisme esportiu aplicables); en aquestes circumstàncies, només tindreu dret a rebre l'import de la quota de participació i / o l'aposta que hàgiu pagat per participar en aquest joc, el vostre compte s'acreditarà en conseqüència i no tindreu dret a cap guany del joc corresponent i si se us ha pagat aquest guany, la companyia reduirà el vostre saldo per l'import d'aquestes guanys (i si el saldo del compte és insuficient, reemborsareu a la companyia l'import restant). Si us desconnecteu d'Internet mentre jugueu als Jocs (no mitjançant una desconnexió intencionada per part vostra de cap altra acció de mala fe), els resultats dels Jocs i el saldo del vostre Compte es conservaran tal com eren abans d'aquesta desconnexió. L’empresa prendrà totes les mesures raonables per assegurar-se que si experimenta interrupcions i / o dificultats tècniques amb algun joc, després d’haver apostat, se li permetrà reprendre el joc i restaurar el joc tal com era abans de la interrupció i / o es van produir dificultats tècniques. Si aquesta restauració no és possible, l’empresa s’assegurarà que el joc finalitzi, reembossarà l’aposta al vostre compte, informarà immediatament de l’assumpte a l’Autoritat del joc de Malta o a la Comissió del joc, si s’escau, i s’abstindrà de tornar a començar a jugar al joc si s'indica que l'error que s'ha produït pot tornar a produir-se.
  5. La Companyia tindrà dret, a la seva exclusiva discreció, a modificar, modificar o interrompre, de tant en tant, qualsevol dels Serveis i / o bons i / o promocions i / o introduir nous Jocs, Serveis, bons i / o promocions, sempre que aquest acte no es faci amb caràcter retroactiu. Les bonificacions atorgades abans del canvi no es veuran afectades. No serem responsables de cap pèrdua que pateixi com a conseqüència dels canvis realitzats i no tindrà cap reclamació contra nosaltres en aquest sentit.

L. Reserves relatives a la nostra responsabilitat

  1. No ens fem responsables d’errors, omissions, interrupcions, supressions, defectes, retards en l’operació o transmissió, fallades en la línia de comunicacions, robatori o destrucció o accés no autoritzat a, o alteració de dades o informació i de qualsevol pèrdua directa o indirecta que es derivi d’aquestes. ocurrències. No ens fem responsables de cap problema o mal funcionament tècnic de cap xarxa o línia, Wi-Fi, Bluetooth, ordinadors, sistemes, servidors o proveïdors, equips informàtics, programari o correu electrònic a causa de problemes tècnics o congestió de trànsit a Internet o a qualsevol lloc web, lloc mòbil o aplicació mòbil. No serem responsables ni responent cap a vosaltres en cas d’errors de sistemes o comunicacions, errors o virus relacionats amb els serveis i / o el vostre compte o que causin danys al vostre maquinari i / o programari i / o dades.
  2. En cap cas serem responsables de cap dany directe o indirecte, incidental, especial o conseqüent o perjudicis per pèrdues de beneficis, ingressos, dades o ús que hagi ocasionat vostè o qualsevol tercer, ja sigui en una acció contractual o delictiva, derivada de l'accés o l'ús del lloc, dels serveis i / o d'una altra manera.
  3. No fem cap representació sobre la idoneïtat, fiabilitat, disponibilitat, actualitat i precisió de la informació, el programari, els productes i els serveis continguts i / o oferts al Lloc per a qualsevol propòsit. Tota la informació, el programari, els productes i els serveis es proporcionen "tal qual" sense cap tipus de garantia. Declinem totes les garanties respecte a la informació, el programari, els productes i els serveis continguts o oferts al lloc, ja sigui expressa o implícita.
  4. No tindrem cap responsabilitat respecte a qualsevol dany o pèrdua causats per la dependència, de qualsevol tipus, de la informació o qualsevol altra publicació o contingut que aparegui al lloc, i se us convida a verificar la informació publicada al lloc.
  5. No ens farem responsables de les accions o omissions del proveïdor de serveis d’Internet o de qualsevol altre tercer que us proporcioni accés al lloc o als serveis.
  6. Accepteu i accepteu que el generador de números aleatoris determinarà els esdeveniments generats aleatòriament necessaris en relació amb els Serveis i on el resultat rebut per Vostè entra en conflicte amb el resultat mostrat al servidor de la Companyia (o servidors operats per tercers en nom de la Companyia), el resultat que es mostri al servidor de la Companyia (o en servidors operats per tercers en nom de la Companyia) tindrà prioritat en totes les circumstàncies. Enteneu i accepteu que els registres de la Companyia (o registres mantinguts en nom seu) seran l'autoritat final a l'hora de determinar els termes de l'ús que feu dels Serveis.
  7. Utilitzarà el lloc i els serveis sota el seu propi risc i no ens farem responsables de cap dany o pèrdua en què incorri com a conseqüència de modificacions, millores, terminacions, suspensions o discontinuïtats del lloc o de qualsevol dels serveis. No serem responsables dels danys o pèrdues que hagueu incorregut com a resultat del vostre ús o confiança en el contingut de qualsevol lloc web, lloc mòbil i / o aplicació mòbil als quals apareguin enllaços al lloc.
  8. El lloc, els serveis, el contingut del lloc i el programari utilitzat en connexió amb aquests es proporcionen "tal qual" i no oferim cap garantia ni representació, ja sigui expressa o implícita (ja sigui per llei, estatut o qualsevol altra cosa), inclosa, entre d'altres, implícita. garanties i condicions de comercialització, qualitat satisfactòria, idoneïtat per a un propòsit particular, integritat o precisió, no infracció dels drets de tercers o de les lleis i regulacions aplicables pel que fa al lloc, als serveis, al contingut del lloc i al programari utilitzat en relació amb aquest. , o que el lloc, els serveis, el contingut del lloc i el programari utilitzat en connexió amb aquests seran ininterromputs, oportuns, segurs o exempts d'errors, o que es corregiran els defectes, o estaran lliures de virus o errors, quant als resultats o al exactitud de qualsevol informació a través del lloc o serveis.

M. Propietat intel·lectual

  1. Tots els drets, inclosos els drets de propietat intel·lectual (és a dir, patents, drets d'autor, marques comercials, marques de serveis, logotips, noms comercials, coneixements tècnics o qualsevol altre dret de propietat intel·lectual) sobre el lloc i tot el seu contingut (inclòs, però no) limitada a, programes, fitxers, vídeo, àudio, imatges, gràfics, imatges, text i programari) i / o serveis (col·lectivament els "Drets"), són i romandran propietat exclusiva i exclusiva de la Companyia i / o qualsevol dels seus llicenciants. No podeu utilitzar cap dels Drets sense l’aprovació expressa i per escrit de la Companyia, excepte d’acord amb aquests Termes i Condicions, i no podreu adquirir cap dret, en utilitzar els Serveis o d’una altra manera, cap dret sobre cap dels Drets. Sense excepció de l’anterior, se us prohibeix estrictament: (i) la còpia. redistribuir, publicar, enginyeria inversa, descompilar, desmuntar, modificar, traduir o intentar accedir al codi font dels Serveis i / o el lloc, (ii) crear obres derivades del codi font; (iii) vendre, assignar, llicenciar, subllicenciar, transferir, distribuir els Serveis i (iv) posar els Serveis i / o el Lloc a disposició de tercers.

N. Atenció al client

  1. Podeu contactar amb l’empresa en relació amb qualsevol cosa relacionada amb el lloc i / o els serveis en qualsevol moment a través del nostre servei d’atenció al client, que està disponible a clientsupport@instantgamesupport.com
  2. Qualsevol comunicació amb el servei d’atenció al client de l’empresa serà gestionada amb la màxima cura i sense cap demora pels representants de l’atenció al client de la companyia i es comunicarà a les persones pertinents quan sigui necessari.
  3. La Companyia no tolerarà cap comportament abusiu exposat per vosaltres cap als empleats de la Companyia. En el cas que la Companyia, a la seva única i absoluta discreció, consideri que el seu comportament, per telèfon, xat en directe, correu electrònic o qualsevol altra cosa, ha estat abusiu o despectiu cap a qualsevol dels empleats de la Companyia, la Companyia pot, a la seva discreció, suspeneu el vostre compte (inclosa la congelació de tots els fons dipositats) i anul·leu totes les bonificacions, guanys i guanys de bonificació del vostre compte.

O. Queixes i conflictes

  1. Si teniu alguna causa per reclamar qualsevol cosa, poseu-vos en contacte amb nosaltres a queixes@instantgamesupport.com. Tractarem la vostra queixa i totes les controvèrsies es tractaran el més ràpidament i raonablement possible.
  2. Si el vostre compte està regulat per la Gambling Commission (clients del Regne Unit), podeu presentar reclamacions durant 6 mesos a partir de la data de l’incident del qual esteu reclamant.
  3. Si el vostre compte està regulat per la Gambling Commission (clients del Regne Unit), us confirmarem la recepció de la vostra reclamació en un termini de 24 hores i ens assegurarem que tot el procés de reclamacions no trigui més de vuit setmanes a comptar de la presentació de la reclamació inicial, tal com ho requereix Disposició del codi SR 6.1.1.2, moment en què l’empresa es posarà en contacte amb Vostè detallant la decisió final de la reclamació, indicant que és el final del procés de reclamacions juntament amb la forma d’escalar la seva reclamació a una entitat independent de l’ADR si voleu fer-ho. tan.
  4. Si no podem resoldre una queixa o controvèrsia mitjançant cap dels nostres procediments interns, teniu dret a derivar la controvèrsia a una entitat alternativa de resolució de conflictes (ADR). L’entitat ADR aplicable és el Servei d’Adjudicació d’Apostes Independents (IBAS) de forma gratuïta. Podeu posar-vos en contacte amb IBAS de la següent manera:
    Ja sigui mitjançant un formulari d'adjudicació en línia disponible a http://www.ibas-uk.com a la pàgina inicial: també es pot sol·licitar un formulari per telèfon (número de telèfon 0207 347 5883).
    O els clients també poden escriure a:
    Servei d’adjudicació d’apostes independent
    CAP 62639
    Londres
    EC3P 3AS

P. Diversos

  1. Aquests Termes i condicions i la relació entre Vostè i Nosaltres es regiran per, s’interpretaran i s’interpretaran d’acord amb les lleis de Malta, i se sotmeten irrevocablement a la jurisdicció exclusiva dels tribunals competents de Malta pel que fa a qualsevol controvèrsia sobre validesa, incompliment, interpretació, interpretació o de qualsevol altra manera derivada o relacionada amb aquests Termes i condicions i la relació entre Vostè i Nosaltres. Tanmateix, sempre que res en aquests Termes i Condicions exclogui l’aplicabilitat de les lleis d’Anglaterra pel que fa a qualsevol cosa aplicable a la llicència de la Companyia de jocs d’atzar.
  2. La Companyia pot, en qualsevol moment, compensar els saldos positius del vostre compte contra qualsevol quantitat que degués a la companyia.
  3. La Companyia pot transferir o cedir tots i cadascun dels seus drets i obligacions que es descriuen a tercers; sense excepció a l’anterior, el lloc i / o qualsevol dels serveis poden ser operats per tercers. No podeu transferir, assignar ni prometre de cap manera cap dels vostres drets o obligacions segons aquests Termes i condicions.
  4. Tret que s’indiqui explícitament en aquests Termes i Condicions, res en aquests Termes i Condicions: (i) s’interpretarà com a creació d’alguna agència, acord, confiança de relacions fiduciàries o qualsevol relació similar entre Vostè i Nosaltres; (ii) creeu o confereixi drets o beneficis a tercers i / o (iii) us concedeixi qualsevol interès de seguretat en qualsevol actiu de la Companyia, inclosa (però no limitada a) qualsevol suma que tingueu al vostre compte.
  5. Podem proporcionar-vos avisos respecte o en relació amb aquests Termes i condicions per correu electrònic i / o a través del lloc, i aquest avís es considerarà rebut dins de les 24 hores següents a l’enviament a la manera esmentada.
  6. Cap fallada o demora de la nostra part en l’exercici de cap dret, poder o recurs en virtut d’aquests operarà com una renúncia als mateixos, ni cap exercici individual o parcial d’aquest dret, potestat o recurs exclourà cap altre exercici o exercici posterior o l’exercici de cap altre dret, poder o remei.
  7. Si un tribunal de la jurisdicció competent considera que qualsevol disposició d’aquests Termes i Condicions no és aplicable segons la legislació aplicable, aquesta disposició quedarà exclosa d’aquests Termes i Condicions i la resta d’aquests Termes i Condicions s’interpretarà com si aquesta disposició fos així exclòs i serà aplicable d'acord amb els seus termes; sempre que, en aquest cas, aquests Termes i Condicions s’interpretin de manera que s’efectuïn, en la mesura que sigui compatible i permès per la legislació aplicable, al significat i la intenció de la disposició exclosa determinada per aquest tribunal de jurisdicció competent .

P. Discrepàncies lingüístiques

  1. Els Termes i Condicions s’han redactat en llengua anglesa. En cas de discrepància entre el significat de les versions traduïdes d’aquests Termes i condicions i la versió en anglès, prevaldrà el significat de la versió en anglès.

Versió 1.2.9 - 14.07.2020

Vàlid fins a nou avís