Preguntes més freqüents (FAQs)

Per ajudar a fer la vostra experiència de joc més agradable, hem compilat una llista de les preguntes més freqüents relacionades amb els nostres jocs de casino en línia. Aquesta pàgina s’actualitza constantment amb les preguntes més freqüents sobre els jocs de casino més recents, però si no trobeu la resposta al que busqueu, no dubteu en Contacta amb nosaltres.

Les preguntes més freqüents es divideixen en les seccions següents per facilitar la lectura.

Preguntes freqüents sobre el casino:

Inscripció | Verificació | Comptes | Dipòsits | Retirades | Límits | Tècnic | Preguntes generals

Preguntes més freqüents sobre els jocs de casino:

Ranures en línia | Blackjack en línia | Ruleta en línia

Registre del Casino:

Com m'hi puc unir?

Per unir-vos al nostre casino, us heu de registrar per jugar a PoundSlots.com.


Quines són les participacions mínima i màxima?

Les apostes varien en funció del joc que estigueu jugant. Per obtenir informació sobre les apostes d’un joc concret, podeu accedir a la pantalla “Ajuda” des de qualsevol joc i obtenir informació sobre les participacions, els pagaments, les línies de guany i les regles del joc.


Sóc apte per jugar?

A la data de participació, heu de ser major d’edat del consentiment legal establert per la llei aplicable al territori on esteu ubicat i, en tot cas, haureu de ser major de 18 anys. Els jugadors també han de tenir una forma de pagament vàlida en nom propi.

Torna al principi ↑

Verificació del casino

Per què he de ser verificat?

La legislació sobre jocs d’atzar del Regne Unit i Internacional exigeix que es verifiqui tots els usuaris abans de retirar fons d’un compte de jocs d’atzar. Es tracta principalment de protecció contra el blanqueig de diners, però també proporciona un nivell de protecció per al jugador contra l'accés il·legal als seus comptes.


Quines formes d'identificació necessiteu per verificar-me?

És possible que PoundSlots.com hagi de veure còpies de la vostra targeta de dèbit o crèdit (amb els vuit números centrals a la part frontal i el codi CV2 a la part posterior buits), còpies de les factures de serveis públics com a prova d’adreça i identificació fotogràfica, com ara un passaport o permís de conduir que mostra la cara, la signatura i el nom complet de l'usuari.


Com puc enviar-vos còpies del meu DNI?

S'envia un missatge de correu electrònic amb l'explicació completa a l'usuari amb instruccions sobre què enviar i on enviar-lo.


Quant triga la verificació?

La verificació triga fins a 3 dies hàbils des del moment en què rebem els vostres documents.

Torna al principi ↑

Comptes de casino

Com puc iniciar sessió al meu compte de casino?

Per iniciar la sessió al vostre compte de PoundSlots.com, utilitzeu l'enllaç situat a la part esquerra amb l'etiqueta "Inicia sessió". S'obrirà una finestra nova amb la pantalla d'inici de sessió.


Com puc iniciar la sessió si oblido amb quina adreça de correu electrònic em vaig registrar?

Si oblideu la vostra adreça de correu electrònic registrada o ja no hi teniu accés, haureu de posar-vos en contacte amb el nostre Atenció al client equip perquè es restableixi.


Com puc sol·licitar una nova contrasenya?

A la pantalla d'inici de sessió, introduïu la vostra adreça de correu electrònic i feu clic a l'enllaç titulat "Contrasenya oblidada". S'enviarà un enllaç per restablir la contrasenya a l'adreça electrònica registrada del vostre compte.


Com actualitzo les meves dades personals?

Un cop hàgiu iniciat la sessió al casino, podeu utilitzar l'enllaç "El meu compte" per actualitzar qualsevol de les vostres dades personals. Si canvieu l'adreça o el nom registrat al compte, és possible que hàgiu de proporcionar una verificació addicional.

Torna al principi ↑

Retirades de casino

Quant de temps triga a retirar fons del meu compte de Casino?

Les sol·licituds de retirada es processen en un termini de tres dies laborables i, un cop processades, rebreu una confirmació per correu electrònic. Cada banc té diferents terminis per processar els pagaments, però en general els fons haurien d’estar al vostre compte en un termini de 7 dies laborables.


Quins són els límits mínims de retirada?

Les retirades per transferència bancària tenen un límit mínim de £ / $ / 50 €, la resta de mètodes de retirada tenen un límit mínim de £ / $ / 2,5 €. Per obtenir més informació sobre com fer retirades del vostre compte, consulteu la nostra pàgina En efectiu pàgina.

Torna al principi ↑

Dipòsits de Casino

Com puc ingressar fons al meu compte de casino?

Per obtenir informació sobre com ingressar fons al vostre compte de casino en línia, visiteu la pàgina Dipòsits de Casino secció.


Quins mètodes de pagament accepteu?

Acceptem Visa, Mastercard, Neteller i Skrill com a mètodes de pagament.


Cobreu per utilitzar el lloc?

No hi ha cap càrrec per l’ús d’aquest lloc. La majoria de jocs ofereixen l'opció de jugar gratis o en directe on es pot jugar per diners reals. Si només voleu jugar gratis, ni tan sols us demanem una targeta de crèdit.


Puc jugar als jocs a crèdit?

No oferim comptes de crèdit a cap jugador, ja que la nostra llicència no ho permet.

Torna al principi ↑

Límits del casino

Com puc limitar quant puc dipositar cada dia?

Podeu establir un límit de dipòsit diari contactant amb el nostre equip d’atenció al client, Estaran encantats d’establir-vos un límit.


Puc canviar el límit de dipòsit un cop establert?

  1. Si voleu baixar el límit, haureu de visitar el Caixer i, a la pestanya "Dipòsit", feu clic a l'enllaç "Establir límit de dipòsit", introduïu el límit diari, setmanal i mensual i premeu "Envia" per confirmar.
  2. Si voleu augmentar el límit de dipòsits, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client i sol·liciteu un nou límit superior. Ho podeu fer només una vegada en un període de 24 hores.

Puc autoexcloure'm si necessito una pausa en el joc?

Els usuaris poden excloure’s automàticament contactant amb el nostre equip d’atenció al client. Podeu trobar més informació sobre autoexcusió a la nostra pàgina Joc responsable secció.

Torna al principi ↑

Tècnic

Quin ordinador d'especificacions necessito per jugar als vostres jocs de casino?

PoundSlots.com funciona amb els sistemes operatius Microsoft Windows versió 2000 i superior i Flash versió 9 o superior. El programari del casino no admet Windows 9X, 3.XX ni Web TV. Per obtenir resultats òptims, configureu el monitor a 1024 X 768 píxels i a un color alt (16 bits) o més.


Puc jugar als jocs amb el meu telèfon mòbil?

Sí, el casino PoundSlots.com està disponible al vostre telèfon mòbil. Ara podeu jugar en els telèfons intel·ligents iPhone i Android.


Emmagatzemeu cookies al meu ordinador?

Per obtenir informació sobre les nostres polítiques d’ús de cookies i altra informació de privadesa, visiteu la nostra pàgina pàgina de privadesa.


Necessito descarregar algun programari?

No cal cap descàrrega: podeu jugar al nostre joc de casino en línia de manera segura.


No puc accedir als vostres jocs de casino. Què he de fer?

Si teniu dificultats per accedir als nostres jocs de casino, pot ser que estigueu darrere d’un tallafoc o que el vostre equip no compleixi les especificacions mínimes per jugar als nostres jocs. Proveu d'apagar qualsevol programari de tallafoc i assegureu-vos que pugueu accedir a altres llocs d'Internet per assegurar-vos que la connexió funciona. Si encara teniu dificultats nostres Equip de suport tècnic pot ajudar.

Torna al principi ↑

Preguntes generals

Com puc tancar el meu compte?

Si voleu tancar el vostre compte de jocs de casino en línia, poseu-vos en contacte amb el nostre Equip d’atenció al client i us ajudaran.


Les meves dades personals són segures al vostre lloc?

PoundSlots.com utilitza les últimes tecnologies de xifratge i protecció per garantir que la vostra informació financera sigui completament segura. Podeu trobar més informació sobre seguretat i privadesa del lloc a la nostra pàgina Privadesa secció.


Com sé que els jocs són justos?

Els nostres jocs estan regulats per la Autoritat de joc de MaltaNúmero de llicència de MGA / B2C / 231/2012 emès per Malta Gaming Authority el 16 d'abril de 2013 and is licensed and regulated in Great Britain by the Gambling Commission under account number 39335. Gambling can be addictive.


Com puc contactar amb l’atenció al client?

Es pot contactar amb el nostre equip d’atenció al client mitjançant xat instantani o correu electrònic mitjançant la nostra línia Pàgina de contacte.

Torna al principi ↑

Ranures en línia

Quant puc guanyar jugant a tragamonedas en línia?

Els Jackpots varien entre els jocs de casino en línia, però els jocs de tragamonedas progressius ofereixen els majors guanys potencials, ja que molts jocs ofereixen jackpots progressius superiors a 1 milió de lliures esterlines. L’atracció real dels jocs de jackpot progressius és que es poden guanyar els Jackpots jugant a qualsevol aposta, de manera que tothom té la possibilitat de guanyar un enorme Jackpot.


Tens algun joc de ranures gratuït?

Alguns dels nostres jocs de casino en línia ofereixen als jugadors la possibilitat de jugar als jocs en mode "Joc gratuït", cosa que us permet tenir una idea de com es juga el joc abans de provar sort i jugar per diners reals.

Jocs de tragamonedas gratis

són una manera fantàstica de familiaritzar-se amb els jocs i entendre el funcionament de les apostes de línia i de les rondes de bonificació sense arriscar ni un cèntim dels vostres propis diners.


Puc mantenir els guanys del meu casino en línia?

Tots els guanys del vostre compte de casino en línia són vostres i es poden retirar en qualsevol moment.


Hi ha algun joc de casino divertit?

La majoria de jocs de casino són divertits i poden proporcionar moltes hores d’entreteniment. No obstant això, probablement els jocs de casino més divertits es poden trobar a la nostra secció de jocs casuals, amb grans jocs com ara Crown and Anchor, Beerfest i Cashapillar per nomenar només alguns.

Torna al principi ↑

Blackjack en línia

Puc guanyar diners jugant a Blackjack en línia?

Com passa amb la majoria dels jocs d'atzar, és possible guanyar diners jugant al blackjack en línia. Tot i que hi ha moltes estratègies per jugar al blackjack, s’apliquen algunes regles bàsiques: no us estireu massa i mantingueu-vos en un límit d’apostes que us permetrà romandre en el joc encara que tingueu algunes pèrdues consecutives.


El recompte de targetes al blackjack és il·legal?

El recompte de cartes al Blackjack en línia no és possible, ja que la baralla es torna a barrejar després de cada mà, a diferència dels jocs tradicionals de blackjack basats en casino.

Torna al principi ↑

Ruleta en línia

Com es juga a la ruleta en línia?

Jugar a la ruleta en línia és molt similar a jugar a la ruleta real al vostre casino local. Les regles de la ruleta difereixen d'un joc a un altre, de manera que la manera més senzilla de saber jugar a la ruleta és utilitzar la pràctica icona "Ajuda" de cada joc de ruleta per obtenir informació sobre els diferents tipus d'apostes permeses i sobre com fer les vostres apostes. Tots els nostres jocs de ruleta ofereixen una opció de joc gratuït que us permetrà conèixer la manera de jugar a la ruleta abans de començar a jugar a la ruleta per diners reals.


Quina és la millor estratègia de ruleta?

Com que la ruleta és un joc d’atzar sense memòria, independentment de l’estratègia de ruleta que utilitzeu, la probabilitat matemàtica de guanyar no es pot canviar. Els guanys dels sistemes de ruleta i les estratègies sempre es regiran per la vora de la casa i, a causa de la naturalesa aleatòria del joc, emprar una estratègia de ruleta donarà les mateixes probabilitats de guanyar que no emprar aquesta estratègia.


Puc jugar a la ruleta per diversió?

Tots els nostres jocs de ruleta tenen l'opció "Joc gratuït" que us permet jugar els jocs de forma gratuïta sense arriscar ni un cèntim dels vostres propis diners. Un cop estigueu al dia amb la manera de jugar, podeu escollir jugar per diners reals en qualsevol moment.

Torna al principi ↑




Preguntes freqüents sobre el casino:

Inscripció | Verificació | Comptes | Dipòsits | Retirades | Límits | Tècnic | Preguntes generals

Preguntes més freqüents sobre els jocs de casino:

Ranures en línia | Blackjack en línia | Ruleta en línia